利用規約

IDCDog Technology（「当社」）のサービスへようこそ。当社のウェブサイトおよびサービスを使用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。これらの規約に同意しない場合は、当社のサービスを使用しないでください。

IDCDog Technologyは、以下を含むがこれらに限定されないプロフェッショナルなITリモートサポートサービスを提供します：

• リモート技術サポートとトラブルシューティング
• システム運用監視サービス
• ITインフラストラクチャのコンサルティングと計画
• カスタマイズされたITソリューション

当社のサービスを使用する際、お客様は以下に同意するものとします：

• 真実かつ正確な連絡先情報を提供すること
• リモートサポートに必要なシステムアクセスを迅速に提供すること
• 違法な目的で当社のサービスを使用しないこと
• 必要な操作手順を完了するために当社の技術チームと協力すること
• サービスの提供中、オープンなコミュニケーションチャネルを維持すること

当社は高品質なサービスの提供に努めています：

• 応答時間：リクエストを受け取ってから5分以内に対応することをお約束します
• サービスの可用性：99.9%のサービス稼働率を目標とします
• 問題のエスカレーション：複雑な問題に対する段階的な処理メカニズム

特定のサービスレベルは、両当事者が署名したサービスレベル契約（SLA）の対象となります。

このウェブサイトおよびそのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコンを含むがこれらに限定されない）の知的財産権はIDCDog Technologyに帰属します。当社の書面による許可なしに、これらのコンテンツを複製、変更、配布、または商業目的で使用することはできません。

法律で認められる最大限の範囲で：

• 当社のサービスは、明示的または黙示的な保証なしに「現状有姿」で提供されます
• 当社は、当社のサービスの使用または使用不能から生じる間接的、偶発的、または結果的な損害について責任を負いません
• 当社の総責任は、請求の前の12か月間にお客様が当社に支払ったサービス料金を超えないものとします

サービスの提供中、両当事者はお互いの機密情報にアクセスする場合があります。両当事者は以下に同意します：

• 厳格な機密を保持し、第三者に開示しないこと
• 機密情報をサービス提供の目的にのみ使用すること
• 機密情報の漏洩を防ぐための合理的な措置を講じること
• 機密保持の義務は、サービスの終了後も存続すること

当社は、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。変更された規約は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。当社のサービスを継続して使用することにより、変更された規約に同意したものとみなされます。

本利用規約についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：

• メール：sales@idcdog.com